TROCAS E DEVOLUÇÕES – VK BOUTIQUE

Na VK Boutique, queremos que sua experiência seja incrível 💗

Caso precise realizar troca ou devolução, seguimos as regras abaixo:

1. PRAZO

* A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

* Após esse prazo, não realizamos devoluções.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

A peça deve ser devolvida:

* Sem sinais de uso

* Com etiqueta original fixada

* Sem odores (perfume, suor, etc.)

* Sem lavagem

* Na embalagem original

Caso a peça não esteja conforme as condições acima, a devolução poderá ser recusada.

3. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

* A troca pode ser feita por outro produto de mesmo valor ou superior (mediante pagamento da diferença).

* O frete de envio e reenvio, nesses casos, é por conta da cliente.

4. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (DINHEIRO DE VOLTA)

* A cliente poderá optar pelo estorno do valor pago.

* O envio da peça é por conta da cliente.

* Após o recebimento e conferência do produto, o estorno é solicitado em até 24 horas.

* A operadora do cartão pode levar até 15 dias para processar.

* O valor pode aparecer em até 1 ou 2 ciclos de fatura, dependendo do fechamento.

5. PRODUTO COM DEFEITO

* Caso seja constatado defeito de fabricação, o frete é por conta da VK Boutique.

* Após análise, a cliente poderá optar por troca ou reembolso.

6. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

* Produtos em promoção, liquidação ou “últimas peças” não possuem troca ou devolução.